售 后 服 务 承 诺

 

1. 所售产品享有一年保修服务，人为损坏除外。

2. 本部门服务宗旨是：“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持次原则，并接受客户监督。

3. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量的完成服务任务，认真回答客户提 出的问题，积级提供各种解决方安以供客户选择，做到客户满意。

4. 本公司为售后服务配备专用维修车辆及 24小时热线服务，服务售货员均经过外方专业人员培 训，具备上岗资格。

5. 严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本部门客户 的形象。

6. 定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。